省交通运输厅发布消息，经过省、市交通运输部门的共同努力，12328交通运输服务监督电话已于6月30日在我省正式开通，温州市亦同步开通。
“12328”为全国交通运输服务监督统一电话，此次在全国范围推进的12328电话建设应用，是新形势下加快构建安全可靠、便捷畅通、经济高效、绿色低碳交通运输服务体系的重大决策，是交通运输部门改进提升服务、加强社会监督的重要抓手，也是满足人民群众对交通运输服务新需求、新期待的重要行动。该电话主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域覆盖道路运输、公路行业。
另悉，在“12328”统一框架下，原全省运管服务热线“96520”仍将与“12328”并行使用一段时间，通过热线导航自动转接，大家拨打对应号码根据语音提示，仍然可以获取相应的服务。

温州运管局

2014年7月3日